सोशल मीडिया बिजनेस हर साल अपने पंख फैला रहा है।
आज हमारे पास सोशल मीडिया मार्केटिंग परिवार में एक नया सदस्य है- Whatsapp Business Account!
व्हाट्सएप क्यों, आप पूछ सकते हैं?
क्यों नहीं? व्हाट्सएप अब तक दुनिया में सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला मैसेजिंग ऐप है! स्मार्टफोन के साथ एक भी आत्मा व्हाट्सएप का उपयोग नहीं करती है या नहीं करती है।
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप क्या है? यह कैसे कार्य करेगा?
WhatsApp Business ऐप विशेष रूप से ग्राहकों के लिए कंसीयज जैसी सेवा के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसका उपयोग केवल व्यवसाय के मालिक ही करेंगे।
हालांकि कई लोगों को इस बात पर संदेह था कि इसमें केवल व्यक्तिगत संचार के लिए बने एक मंच पर अवांछित घुसपैठ बनने की क्षमता है।
हालाँकि, यहाँ वह जगह है जहाँ व्हाट्सएप ने इसे अच्छा खेला।
कोई व्यवसाय आपको तब तक संदेश नहीं भेज सकता जब तक कि आप अपना फ़ोन नंबर साझा करके इसकी अनुमति नहीं देते। तो, बिना किसी घुसपैठ के पूरी स्थिति आपकी पसंद है!
व्हाट्सएप में अपना बिजनेस अकाउंट सेट करने के लिए, आपको एक एंड्रॉइड फोन और निश्चित रूप से आपके आधिकारिक बिजनेस नंबर की आवश्यकता होगी।
यह सबसे अच्छा है अगर यह पूरी तरह से एक अलग नंबर है, तो हो सकता है कि आप एक नया सिम लेना चाहें। इसका कारण व्हाट्सएप की वेरिफिकेशन प्रक्रिया है।
व्हाट्सएप आमतौर पर एक फोन नंबर को अपने खाते से जोड़ने की अनुमति देता है।
अब, एक बार जब आप सेट हो जाते हैं, तो आपको बस व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड करना होगा, आपको अपना बिजनेस नंबर सत्यापित करना होगा।
अपना बिजनेस नाम सेट करने के बाद आपको मेन्यू बटन पर टैप करना होगा, हेड टू सेटिंग> बिजनेस सेटिंग> प्रोफाइल।
आपको भरने, अपना विवरण जोड़ने और आरंभ करने के लिए कई तरह के समान क्षेत्र मिलेंगे!
यह मूल सेट-अप प्रक्रिया है। आप इसे बाद में अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप पर किस तरह का बिजनेस किया जा सकता है?
यदि किसी ऐप के 1.3 बिलियन से अधिक वैश्विक उपयोगकर्ता हैं और लगभग 53% लोग डीएम पर खरीदारी करना पसंद करते हैं, तो आप यह अच्छी तरह से समझ सकते हैं कि व्हाट्सएप सभी प्रकार के सामान बेचने के केंद्र के लिए बाध्य है।
कुछ व्यवसाय जो आप Whatsapp Business ऐप के माध्यम से कर सकते हैं वे हैं:
सेवाएं: इवेंट प्लानिंग, फोटोग्राफी, स्टाइलिस्ट, शो बुकिंग, बहुत सारी सेवाएं व्हाट्सएप बिजनेस के जरिए की जा सकती हैं।
ग्राहक चैट पर पेशेवरों के साथ व्यापक बातचीत कर सकते हैं। सूचनाएं, पुष्टिकरण आदि भेजने के लिए व्हाट्सएप व्यवसाय शुरू करने वाली पहली सेवा कंपनी में से एक है।
होम डेकोर: इंटीरियर डेकोर आइटम एक बहुत बड़ा व्यवसाय है, खासकर शहरी शहरों में। इस प्लेटफॉर्म के जरिए होम डेकोर आइटम्स को आसानी से बेचा जा सकता है।
ज्वेलरी और एक्सेसरीज- बहुत सारी कंपनियां हैं जो किफायती बजट में होममेड ज्वैलरी बेचती हैं। यहां तक कि अनुकूलित गहने जैसे शादी की अंगूठियां व्हाट्सएप बिजनेस स्टोर्स के माध्यम से उपलब्ध हैं।
भोजन- कल्पना कीजिए कि यदि आपके पास घर-आधारित बेकरी या कन्फेक्शनरी व्यवसाय है, लेकिन आपके पास बड़े पैमाने पर ब्रांडिंग के माध्यम से निवेश करने के लिए पर्याप्त पूंजी नहीं है, तो आप फेसबुक या इंस्टाग्राम पेज के साथ व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के माध्यम से आसानी से अपने आला ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं!
व्हाट्सएप बिजनेस के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ क्या हैं?
संवादात्मक संचार-
व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के प्रमुख लाभों में से एक टेक्स्ट, ऑडियो, इमेज, डिस्प्ले पिक्चर्स, स्टेटस, स्टोरीज जैसी सुविधाओं का ढेर है, जिसके साथ आप अपने दर्शकों के लिए कई कंटेंट बना सकते हैं।
व्यक्तिगत ग्राहक संबंध-
व्हाट्सएप मुख्य रूप से एक पर्सनल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म था।
इसलिए संचार के किसी भी रूप को ईमेल कहने की तुलना में कुछ हद तक व्यक्तिगत होना चाहिए।
व्हाट्सएप एक बंद और सुरक्षित प्लेटफॉर्म प्रदान करके इस प्रक्रिया को आसान बनाता है, जिसके माध्यम से आप प्रत्येक ग्राहक के साथ आमने-सामने संचार सक्षम कर सकते हैं।
अपने खाते के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों के साथ अधिक भरोसेमंद संबंध बना सकते हैं।
कंपनियां व्हाट्सएप पर अपने बिजनेस प्रोफाइल के जरिए नए प्रमोशन और होने वाले इवेंट के बारे में भी जागरूकता पैदा कर सकती हैं।
वैश्विक पहुँच
Whatsapp के यूजर्स दुनिया भर से हैं।
आप सऊदी अरब, जर्मनी, यूएसए, ब्राजील आदि के माध्यम से आसानी से व्यापार कर सकते हैं।
आप पैसे के बारे में सोचे बिना अपने ग्राहकों के साथ अपनी इच्छानुसार सभी संवाद कर सकते हैं!
यह निःशुल्क है
वैसे, मुफ्त मैसेजिंग प्लेटफॉर्म हैं, बिल्कुल।
लेकिन व्हाट्सएप अपनी अपार पहुंच के साथ वह भी मुफ्त में एक उद्यमी के रूप में आपके निवेश को बहुत कम कर देता है, जो एक वरदान है, ईमानदार होने के लिए!
व्यवसायों को नए बाजारों में दोहन करते समय अपनी संचार रणनीतियों के बारे में दो बार सोचने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि यह मुफ़्त है!
सुरक्षा
'बिजनेस प्रोफाइल' प्रत्येक कंपनी के लिए अद्वितीय होगी और व्हाट्सएप द्वारा आपके व्यावसायिक खातों को सत्यापित करने के बाद ही बनाई जाएगी। इसके अलावा, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) के साथ, व्यवसाय और ग्राहक दोनों सुरक्षित हैं।
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डिजिटल मार्केटर्स की मदद कैसे कर सकता है?
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने व्यवसाय खाते का उपयोग कर सकते हैं!
चलो देखते हैं:
आदेश की स्थिति या पुष्टि अद्यतन करना
किसी भी सेवा प्रदान करने वाले व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प।
उपयोगकर्ता को अपने लेनदेन पर अपडेट रखने के लिए आप व्हाट्सएप पर ऑर्डर की स्थिति, ऑर्डर ट्रैकिंग लिंक आदि भेज सकते हैं।
रिमाइंडर भेजने के लिए
मिलेनियल्स रोजाना व्हाट्सएप चेक करते थे।
विपणक इस अवसर का उपयोग रिमाइंडर भेजने के लिए कर सकते हैं, जैसे एक नीति जिसे नवीनीकरण की आवश्यकता है, उड़ान समय अनुस्मारक, वितरण अनुस्मारक।
इस तरह आप महत्वपूर्ण समय सीमा से चूकने के जोखिम को भी कम कर सकते हैं।
उत्पाद प्रदर्शन
मान लीजिए कि आपका एक बेकरी व्यवसाय है, तो आप अपनी रचनाओं को अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल पर प्रदर्शित कर सकते हैं।
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